FAQ

Zamówienia powinny zostać opłacone niezwłocznie po dokonaniu zakupu, tj. nie później niż w tym samym dniu. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień w przypadku nieotrzymania płatności w ciągu 24 godzin.

W zależności od producenta, do złotych sztabek dołączane są certyfikaty, takie jak np. certipack, który jednocześnie stanowi zarówno certyfikat, jak i opakowanie. Złote monety, ze względu na brak numerów seryjnych, nie posiadają certyfikatów. 

Na życzenie Kupujący otrzyma fakturę VAT ze stawką ‚ZW’ nabywając złoto inwestycyjne, w pozostałych przypadkach fakturę marżę lub VAT 23%.

Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy sprzedaży i następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedającego. 

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w wypadku towarów, których cena zależy od ruchu cen na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, zgodnie z art. 38 pkt 2 Ustawy o prawach konsumenta.

Towar wysyłamy w przeciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania przelewu, jednak sytuacja epidemiologiczna może wpłynąć na czas realizacji zamówienia.

Oczywiście, wysyłamy produkty na terenie UE. Koszt wynosi 90zł, lecz ze względu na brak ubezpieczenia, kupujący przejmuje odpowiedzialność za zaginięcie przesyłki.

Zamówienia można odebrać osobiście w naszym oddziale w Poznaniu (Wierzbięcice 22, Poznań). Podczas składania zamówienia należy zaznaczyć opcję "odbiór osobisty". Jako że wszystkie towary muszą zostać podjęte z magazynu centralnego, otrzymacie Państwo powiadomienie, gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru. Przy odbiorze wymagany będzie dokument potwierdzający tożsamość.